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Ｑ. クレジットカードは使えますか？
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Ａ.
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はい、ご利用になれます。ただし代引きでの発送時のみになります。＜佐川急便のｅ-コレクトサービスです＞
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Ｑ. 商品は何点購入しても送料は一律ですか？
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Ａ.
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全てではありませんが銀行振込でお買い求めの場合は全国一律で９００円になります。一部地域を除きます（海外や発送に時間がかかる地域）
代引きは商品受取時に送料を支払って頂きますので、送料は地区により変わります。発送は神奈川県からになります。→都道府県別送料はこちら
店舗で商品を受け取る場合送料は無料となります。
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Ｑ. 注文したのに商品が届かないのですが？
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Ａ.
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自動返信メールが届いている場合は注文を受け付けております。『注文確認メール』が届くまで今しばらくお待ち下さい。商品発送をメールにてお知らせしております。
→ご購入までの流れはこちら
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Ｑ. プレゼント用に梱包は可能ですか？
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Ａ.
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申し訳ございません。ただいまそのサービスは行っておりません。
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Ｑ. お届け日の指定は出来ますか？
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Ａ.
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出来ます。ご注文時にご指定下さい。ただ商品が間に合わない場合はご連絡させて頂きます。
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Ｑ. 店舗で商品を確認する場合、店に行く日をこちらで指定出来るのですか？
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Ａ.
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はい、出来ます。ただしご注文後２〜３週間内の３日間（連続）に限らせて頂きます。ご注意下さい。
例えば、１２月５日を希望の場合・・・１２月４日５日６日この３日間の間にご来店頂くことになります。
※商品を発送する前にご連絡頂きましたら指定日の変更も承りますのでご利用下さい。
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Ｑ. 店舗で購入する場合は支払い方法の指定はありますか？
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Ａ.
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はい、現金のみでの購入になります。ご了承下さい。どうしてもの場合がございましたら一度ご連絡下さい。出来る範囲で対応致します。
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Ｑ. レンズは取り扱っていないのですか？
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Ａ.
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申し訳ございません。フチハウスではより良いサービスの為、ネットでのレンズ取り扱いはしておりません。店舗で購入の場合は各店舗でレンズの調整を承ります。どうぞご利用下さい。
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Ｑ. 商品の入れ替えはありますか？
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Ａ.
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在庫「１」の商品が多い為、商品が売れ次第随時入れ替えをする予定です。また店舗数が増えれば商品数も増えてきます。どうぞご期待下さい。
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Ｑ. 届いた商品を返品したいのですが・・・
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Ａ.
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お客様の都合（イメージが違う、サイズが合わない等）による返品はお受け出来ませんので予めご了承下さい。返品についての詳細はこちら
ご注文の際は、商品について十分にご確認の上、お申し込み頂きます様お願い致します。
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Ｑ. 注文のキャンセルは出来ますか？
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Ａ.
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商品の発送前でしたら可能です。メールにて至急ご連絡下さい。万が一お客様にご注文の商品が届いていない場合でも発送が終わっている場合がございます。
この場合はキャンセルをお受けすることができませんので予めご了承下さい。
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上記以外のご質問・お問い合わせがございましたら、恐れ入りますが『お問い合わせ』よりご連絡下さい。
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